A Ouvidoria da CredCOBAN é um canal independente e transparente criado para garantir que todas as manifestações sejam analisadas com seriedade, imparcialidade e respeito.
Se você já entrou em contato com nossos canais de atendimento e ainda assim não ficou satisfeito com a solução apresentada, a Ouvidoria está à disposição para revisar seu caso com atenção especial.
Quando acionar a Ouvidoria?
• Quando sua solicitação não foi solucionada pelos canais tradicionais
• Quando desejar registrar reclamações, sugestões ou elogios
• Quando precisar de uma reavaliação formal de atendimento
A CredCOBAN acredita que ouvir é evoluir.
Cada manifestação recebida é uma oportunidade de aprimorar nossos processos e fortalecer a confiança com nossos parceiros e clientes.
As manifestações registradas na Ouvidoria serão analisadas e respondidas em até 2 dias úteis, podendo ser prorrogado conforme a complexidade do caso, sempre com comunicação prévia ao solicitante.
